Условия использования
Последнее обновление: сентябрь 2026
Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование услуг сайта gurgura.com и мобильного приложения Gurgura, программное обеспечение которых предоставляет Monclave («Gurgura», «Платформа»). RED TEAM SOLUTIONS LTD. — подрядчик, которого Monclave нанимает только для исполнения заказов еды. Используя Платформу или создавая аккаунт, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями и с Политикой конфиденциальности, являющейся их неотъемлемой частью. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте Платформу. Настоящие Условия содержат важные положения, такие как отказ от гарантий, ограничение ответственности и возмещение убытков; пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними.
1. Стороны, определения и принятие условий
- Monclave — сторона, которая предоставляет ПО и цифровую публикацию Платформы и ведёт аккаунты, объявления, новости и SMS. RED TEAM SOLUTIONS LTD. (MŞ27207) — независимый подрядчик, которого Monclave нанимает только для исполнения заказов еды в Северном Кипре (рестораны, координация, доставка). Он не является издателем объявлений, новостей или SMS по объявлениям.
- «Monclave»: сторона, предоставляющая программное обеспечение Платформы.
- Gurgura — платформа-посредник, которая соединяет рестораны и объявления с пользователями. По заказам еды продажа и исполнение — между рестораном и Пользователем.
- «Сервис»: все функции, предоставляемые через gurgura.com и мобильное приложение Gurgura; «Контент»: любой текст, изображения, данные и материалы на Платформе; «Пользовательский контент»: объявления, отзывы, оценки, сообщения и изображения, загружаемые Пользователем на Платформу.
- Считается, что вы принимаете настоящие Условия в электронной форме при первом использовании Платформы, создании аккаунта или установке отметки о согласии.
- Если вы действуете от имени бизнеса или организации, вы заявляете и гарантируете, что имеете полномочия связывать это юридическое лицо настоящими Условиями.
2. Право на использование и возрастное требование
- Для использования наших услуг вам должно быть не менее 18 лет и вы должны обладать дееспособностью для заключения договора. Если вам менее 18 лет, вы не можете использовать Платформу.
- Перед заказом в заведениях, продающих алкоголь, от вас может потребоваться подтверждение, что вам исполнилось 18 лет; ложное заявление может привести к отмене операции и санкциям в отношении аккаунта.
- Вы несёте ответственность за то, чтобы использование Платформы не противоречило законам вашего местонахождения.
3. Описание Сервиса и роль посредника
- Gurgura — это технологическая платформа-посредник, которая позволяет находить рестораны и оформлять заказы, а также просматривать/публиковать объявления о недвижимости, авто и вакансиях.
- ПО, цифровая публикация, объявления, новости и SMS принадлежат Monclave. RED TEAM SOLUTIONS LTD. — только подрядчик по еде.
- Объявления на Платформе могут поступать от пользователей, бизнесов, партнёров и из общедоступных коммерческих записей.
- Платформа также предоставляет информационный контент, такой как календарь событий, местный гид, список дежурных аптек, актуальные курсы валют/цены на топливо и местные новостные брифы.
- Gurgura НЕ является продавцом, рестораном, владельцем объявления, работодателем или агентом по недвижимости/авто; она выступает исключительно посредником, связывающим стороны, и не является стороной какой-либо сделки между ними.
- В заказах в ресторанах за приготовление, качество и доставку еды отвечает соответствующий ресторан; в объявлениях о недвижимости/авто/вакансиях за точность объявления и за саму сделку отвечают владелец объявления и соответствующий Пользователь.
- Gurgura может изменять, временно приостанавливать или прекращать объём, функции, структуру ценообразования или доступность Сервиса с предварительным разумным уведомлением.
4. Создание аккаунта и безопасность
- При создании аккаунта вы обязаны предоставить точную, актуальную и полную информацию и обновлять её при изменении.
- Вы несёте единоличную ответственность за сохранение конфиденциальности своего аккаунта и пароля, а также за все действия, совершённые под вашим аккаунтом.
- Вы должны немедленно уведомить нас, если заметите несанкционированное использование вашего аккаунта или нарушение его безопасности.
- Каждый Пользователь может открыть только один аккаунт на своё имя и не может создавать аккаунт, используя личность или контактные данные другого лица.
- При создании аккаунта или входе объявления, уже размещённые на Платформе и обоснованно совпадающие с указанными вами идентификационными/контактными данными (например, телефон, email), могут быть привязаны к вашему аккаунту; аккаунт может быть подтверждён в отношении этих объявлений, а объявления могут обрабатываться как ваши Объявления. Используя аккаунт, вы считаетесь принявшими такое сопоставление; если вы считаете сопоставление ошибочным, вы обязаны немедленно уведомить нас.
- Gurgura оставляет за собой право приостановить или закрыть аккаунты, подозреваемые в предоставлении ложной/вводящей в заблуждение информации, создающие риск безопасности или нарушающие настоящие Условия.
5. Обязанности пользователя и правила поведения
- Вы соглашаетесь использовать Платформу только в соответствии с законом, настоящими Условиями и общими нормами приличия.
- Вы обязаны обеспечивать точность и актуальность всей предоставляемой вами информации (заказы, адреса, объявления, контактные данные).
- Вы соглашаетесь воздерживаться от оскорблений, преследований, угроз или дискриминационного поведения в отношении других пользователей, ресторанов, владельцев объявлений или gurgura.
- Вы несёте личную ответственность за результаты всех операций, совершаемых через Платформу, и за отношения, которые вы устанавливаете с третьими лицами.
6. Заказы
- Оформляя заказ, вы направляете соответствующему ресторану обязывающий запрос на его приготовление; заказ подтверждается при его принятии рестораном.
- Вы несёте ответственность за правильный ввод данных заказа, адреса и вашего контактного номера; gurgura не несёт ответственности за задержки или неудачные доставки, вызванные неверной информацией.
- Заказ может быть отклонён или не выполнен из-за часов работы, вместимости, наличия или региональных ограничений ресторана.
- Соответствующий ресторан является окончательным источником информации о составе продуктов, аллергенах и пригодности; перед заказом рекомендуется уточнять особые требования у ресторана.
7. Цены, оплата и выставление счетов
- Цены заказа, доступность товаров и минимальная сумма заказа устанавливаются соответствующим рестораном и могут изменяться без предварительного уведомления.
- Сейчас оплата — наличными или картой при получении. Если появится онлайн-оплата, она пройдёт на странице банка с 3D Secure. Платформа не предлагает покупки внутри приложений Apple/Google (IAP).
- При онлайн-оплате картой данные карты на серверах Gurgura не хранятся; операция завершается на защищённой странице банка.
- Цены могут включать налоги; любые дополнительные сборы (например, доставка, сервис) отображаются при оформлении заказа. В случае явной ошибки в цене ресторан или gurgura могут отменить заказ.
- Выдача чека/счёта является обязанностью соответствующего ресторана.
8. Отмена, возврат и отказ
- Отмена, задержка, изменение или возврат заказа зависят от часов работы, вместимости и политики ресторана, и окончательное решение остаётся за соответствующим рестораном.
- Отмена может быть невозможна для заказов, приготовление которых уже начато или которые уже в пути.
- Если у вас возникла проблема с товаром (недостающая/неверная/несоответствующая доставка и т. д.), вам следует сначала связаться с рестораном и, если вопрос не решён, сообщить в поддержку gurgura. Как посредник, gurgura постарается помочь в разумных пределах, но решение о возврате принимает сторона, предоставляющая товар/услугу.
- При одобрении возврата суммы, списанной онлайн с карты, возврат выполняется на ту же карту по процедурам банка; возвраты при оплате при получении решаются с рестораном/доставкой наличными или через POS.
- Вы признаёте, что для скоропортящихся продуктов питания/напитков или персонализированных товаров право на отказ может подлежать исключениям в соответствии с применимым законодательством.
9. Купоны, кампании и программы вознаграждений
- Купоны, скидки, уровни/вознаграждения и программы приглашений/рефералов действуют на заявленных условиях (минимальная сумма корзины, срок действия, лимит использования и т. д.).
- Gurgura оставляет за собой право изменять, ограничивать, приостанавливать или прекращать эти программы с предварительным уведомлением.
- Купоны/вознаграждения не имеют денежной стоимости, не подлежат передаче и могут использоваться только по назначению.
- Купоны/вознаграждения, связанные с фиктивными аккаунтами, множественными аккаунтами, манипуляциями или злоупотреблением, могут быть аннулированы, а к соответствующему аккаунту применены санкции.
10. Объявления пользователей (недвижимость / авто / вакансии)
- Любой контент, размещённый вами в разделах объявлений о недвижимости, авто и вакансиях («Объявление»), принадлежит вам, и вы несёте полную ответственность за его точность, актуальность и законность.
- Вы гарантируете, что не будете публиковать в Объявлении ложную, вводящую в заблуждение, проданную/неактуальную, нарушающую права третьих лиц или незаконную информацию.
- Вы признаёте, что контактные данные, которые вы указываете в Объявлении, могут быть видны соответствующим пользователям, и что вы несёте ответственность за это раскрытие.
- Чтобы разместить объявление, нужно зарегистрироваться и явно принять эти Условия и Согласие на обработку данных.
- Чтобы пожаловаться, снять объявление или заявить о нарушении авторских прав, используйте форму на странице объявления или страницу запроса по контенту и данным.
- Объявления, собранные из общедоступных источников, носят информационный характер. Правообладатель может запросить удаление той же формой.
- Gurgura оставляет за собой право удалять, редактировать, снимать с публикации Объявления, на которые поступили жалобы либо которые нарушают правила или закон, а также приостанавливать соответствующий аккаунт без предварительного уведомления; однако gurgura не обязана предварительно проверять Объявления.
- Gurgura не является стороной какого-либо спора, возникающего из содержания Объявления или общения/сделки между сторонами; купля-продажа, аренда или наём происходят исключительно между владельцем Объявления и заинтересованным Пользователем и на их собственный риск.
- При создании аккаунта или входе система может привязать уже существующие объявления, обоснованно совпадающие с указанными вами контактными данными, чтобы вы могли ими управлять.
- Переход по ссылке управления объявлением в SMS или письме означает согласие на открытие аккаунта на ваше имя, автоматический перенос совпадающих объявлений в этот аккаунт и принятие этих Условий и Политики конфиденциальности. Аккаунт и объявления можно удалить в любой момент.
- Если сопоставленное Объявление вам не принадлежит, используйте форму на его странице; команда рассмотрит запрос.
- Вопросы по объявлениям направляются на info@gurgura.com. Мы можем направлять сервисные сообщения об аккаунте или объявлении (email или SMS); в каждом сообщении есть возможность отказа.
11. Оценки и отзывы
- Отзывы о ресторанах/товарах должны основываться на вашем реальном опыте и не содержать оскорблений, клеветы, вводящих в заблуждение заявлений, спама или недобросовестного контента.
- Запрещены манипуляции в пользу/против конкурента, фиктивные отзывы за вознаграждение и контент, нарушающий права третьих лиц.
- Gurgura оставляет за собой право удалять отзывы, которые являются неприемлемыми, незаконными или нарушающими настоящие Условия.
12. Пользовательский контент и лицензия
- Вы сохраняете право собственности на загружаемый вами Пользовательский контент; однако вы заявляете, что обладаете всеми применимыми правами и разрешениями на момент загрузки.
- Вы предоставляете gurgura неисключительное, всемирное, безвозмездное и сублицензируемое право использовать Пользовательский контент для отображения, работы, резервного копирования и продвижения на Платформе; эта лицензия прекращается на будущее при удалении вами контента (за исключением резервных копий/журналов).
- Вы несёте единоличную ответственность за то, чтобы ваш Пользовательский контент не нарушал права интеллектуальной собственности, конфиденциальности или личные неимущественные права третьих лиц.
13. Информационный контент и отказ от ответственности
- Такой контент, как календарь событий, местный гид, список дежурных аптек, курсы валют, цены на топливо и местные новостные брифы, предоставляется исключительно в информационных целях.
- Новости Gurgura переписывает по общедоступным сообщениям и объявлениям о Северном Кипре. Публикует Gurgura; это не информагентство.
- Этот контент может быть взят из официальных или общедоступных источников; gurgura не гарантирует его точность, актуальность или полноту и не несёт ответственности за решения, принятые на его основе.
- По критическим вопросам (например, экстренная медицина, официальные процедуры, финансовые решения) вы должны всегда сверяться с первичными/официальными источниками.
14. Запрещённое использование
- Вы соглашаетесь не использовать Платформу в незаконных целях, не создавать фиктивные заказы/объявления/отзывы и не выдавать себя за другого пользователя.
- Вы соглашаетесь не использовать программное обеспечение, вирусы, скрипты или средства автоматизации, которые могут повредить инфраструктуру Платформы, создать чрезмерную нагрузку или поставить под угрозу её безопасность.
- Вы соглашаетесь не копировать, не собирать (scraping), не выполнять массовую загрузку и не использовать в коммерческих целях без разрешения информацию, полученную через Платформу (например, данные ресторанов/объявлений).
- Вы соглашаетесь не подвергать какую-либо часть Платформы обратной разработке, не пытаться обходить меры безопасности и не предпринимать попыток несанкционированного доступа.
- Нарушение этих правил может привести к немедленной приостановке или закрытию вашего аккаунта и к судебному преследованию.
15. Интеллектуальная собственность
- Цифровая структура, программное обеспечение, дизайн интерфейса, структура базы данных, права на публикацию и технический контент Платформы являются исключительной собственностью Monclave или её лицензиаров. Сервис еды RED TEAM SOLUTIONS LTD. не передаёт цифровую собственность. Пользователи не могут претендовать на какие-либо права на них.
- Настоящие Условия предоставляют вам ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право использовать Платформу только в личных, некоммерческих целях.
- Бренд, логотип или Контент не могут быть скопированы, воспроизведены, распространены или использованы для создания производных произведений без предварительного письменного разрешения Monclave или RED TEAM SOLUTIONS LTD..
16. Сторонние сервисы и ссылки
- Платформа использует сторонние сервисы, такие как вход через Google/Apple, картографические/геолокационные сервисы и push-уведомления; на них распространяются собственные условия использования и политики конфиденциальности этих сервисов.
- Платформа может содержать ссылки на сторонние сайты, не контролируемые gurgura; gurgura не несёт ответственности за содержание, товары или услуги этих сайтов.
- Вы признаёте, что некоторые функции Платформы могут быть затронуты сбоями или ошибками сторонних сервисов.
17. Конфиденциальность и персональные данные
- Порядок обработки ваших персональных данных подробно описан в Политике конфиденциальности; используя Платформу, вы также принимаете Политику конфиденциальности.
- Вы соглашаетесь использовать любые персональные данные, полученные от других пользователей (например, через объявление), только для соответствующей цели и соблюдать применимое законодательство о защите данных.
18. Изменения, перерывы и обслуживание Сервиса
- Gurgura оставляет за собой право изменять, обновлять, ограничивать или прекращать работу Платформы или любой функции с предварительным разумным уведомлением, а в экстренных случаях — без уведомления.
- Доступ к Платформе может быть временно прерван из-за планового обслуживания, технических сбоев, инцидентов безопасности или сбоев сторонних сервисов.
- Gurgura не гарантирует, что Платформа всегда будет работать без перебоев или ошибок.
19. Приостановка, прекращение и удаление аккаунтов
- Gurgura может приостановить или прекратить действие аккаунта без предварительного уведомления в случае нарушения настоящих Условий, незаконных действий, подозрения в мошенничестве, риска безопасности или причинения вреда другим пользователям/бизнесам.
- Вы можете безвозвратно удалить свой аккаунт с помощью опции «Удалить аккаунт» в настройках; последствия этого действия для хранения данных описаны в пункте 13 Политики конфиденциальности.
- При приостановке или прекращении сохраняют силу положения, которые по своей природе должны продолжать действовать (интеллектуальная собственность, ограничение ответственности, возмещение убытков, разрешение споров и т. д.).
- Прекращение действия аккаунта не влияет на уже возникшие обязательства (например, непогашенную задолженность).
20. Отказ от гарантий
- Платформа и Сервис предоставляются «как есть» и «в доступном виде», без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий.
- В максимальной степени, разрешённой применимым законодательством, gurgura не предоставляет гарантий пригодности для определённой цели, товарного качества, бесперебойной или безошибочной работы, безопасности или достижения какого-либо конкретного результата.
- Gurgura не гарантирует точность, качество или законность контента, товаров или услуг, предоставляемых ресторанами, владельцами объявлений и другими пользователями.
21. Ограничение ответственности
- Gurgura не несёт ответственности за качество товара, задержку, неполную/неверную доставку, точность объявления, отмены или споры между сторонами, вызванные рестораном, бизнесом или владельцем объявления.
- В максимальной степени, разрешённой законом, Monclave и RED TEAM SOLUTIONS LTD. как посредники не несут ответственности за убытки из сделок между сторонами.
- В максимальной степени, разрешённой применимым законодательством, gurgura не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки, а также за упущенную выгоду/потерю данных/репутации или непредвиденные убытки.
- В любом случае совокупная ответственность gurgura по настоящим Условиям ограничивается суммой (если таковая имеется), которую вы уплатили gurgura за операцию, послужившую основанием для требования, либо, при отсутствии такой суммы, номинальной/разумной суммой.
- Ограничения в этом пункте не применяются к ответственности, исключение которой не допускается законом (например, умысел или грубая неосторожность).
22. Возмещение убытков
- Вы соглашаетесь возместить gurgura любые требования, ущерб, убытки, расходы и разумные юридические издержки, понесённые gurgura или третьими лицами в связи с нарушением вами настоящих Условий, вашим незаконным использованием Платформы или загруженным вами Пользовательским контентом.
- Gurgura оставляет за собой право взять на себя защиту по любому такому требованию, предъявленному к ней; в этом случае вы соглашаетесь сотрудничать в разумных пределах.
23. Обстоятельства непреодолимой силы
- Ни одна из сторон не несёт ответственности за невыполнение обязательств из-за обстоятельств, находящихся вне её разумного контроля, таких как стихийные бедствия, эпидемии, война, терроризм, кибератаки, сбои инфраструктуры/интернета/электроснабжения, решения государственных органов или забастовки.
- Исполнение затронутых обязательств приостанавливается на время действия обстоятельств непреодолимой силы.
24. Уведомления и электронные сообщения
- Gurgura может направлять вам уведомления через уведомление в приложении, email, SMS или путём публикации на Платформе; такие уведомления считаются доставленными вам.
- Используя Платформу, вы соглашаетесь на электронное общение с gurgura и на получение юридических уведомлений в электронной форме.
- Вы можете направлять нам уведомления по адресу info@gurgura.com.
25. Уступка, делимость и отказ от прав
- Вы не можете уступать свои права и обязанности по настоящим Условиям третьим лицам без предварительного письменного согласия gurgura; gurgura может уступить настоящие Условия в связи с передачей/слиянием.
- Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений, а недействительное положение считается заменённым действительным положением, наиболее близким по цели.
- Неосуществление или несвоевременное осуществление gurgura какого-либо права не означает отказ от этого права.
26. Изменения
- Gurgura может периодически обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях будет сообщено через уведомление в приложении или обновление даты «Последнее обновление» на этой странице.
- Продолжение использования Платформы после изменения означает, что вы принимаете обновлённые Условия. Если вы не принимаете изменения, вам следует прекратить использование Платформы и вы можете удалить свой аккаунт.
27. Применимое право, разрешение споров и подсудность
- Настоящие Условия регулируются правом: Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC) Lefkoşa. Споры сначала следует решать через info@gurgura.com.
- По заказам еды продажа и исполнение — между рестораном и Пользователем.
- Компетентные суды: суды Никосии.
28. Контакты
- По вопросам, запросам и уведомлениям: info@gurgura.com
- ПО: Monclave.
- RED TEAM SOLUTIONS LTD. (MŞ27207) — подрядчик Monclave по исполнению заказов еды.